Jakość z definicji to „związek pomiędzy spełnionymi wymaganiami a oczekiwanymi wymaganiami”. Nasz System Zarządzania Jakością zgodny z normą EN ISO 9001 osiąga ten cel poprzez stały dialog z każdym z naszych interesariuszy.
Myślenie Projektowe
Przyjmujemy logikę projektową, w której każdy wybór jest rozważany i oparty na danych zebranych w procesie podobnym do Myślenia Projektowego (Design Thinking). Dogłębna analiza informacji pomaga w podejmowaniu decyzji i formułowaniu hipotez, unikając przypadkowych rozwiązań. W tym kontekście wczuwanie się w potrzeby osób, które będą korzystać z produktu lub usługi, staje się podstawą przekształcania złożoności w rozwiązania dostosowane do zdefiniowanych wymagań.
Przydatne zasoby do zrozumienia Myślenia Projektowego
Design Thinking in Three Steps – Think with Google
Artykuł zagłębiający się w podstawowe zasady Design Thinking, podkreślający jego rolę we wspieraniu kreatywności i innowacji w marketingu. Przedstawia praktyczne zastosowania integracji podejścia zorientowanego na użytkownika na różnych etapach procesu marketingowego.
The 5 Stages in the Design Thinking Process – Interaction Design Foundation
Artykuł znanej na całym świecie instytucji IDF przedstawiający pięć podstawowych etapów procesu Design Thinking: Empathize, Define, Ideate, Prototype i Test. Każdy etap jest szczegółowo opisany wraz z przykładami i strategiami skutecznego wdrażania.
What is Design Thinking and Why is it Important? Harvard Business School Online
Dogłębne spojrzenie na to, czym jest Design Thinking, jego historię i znaczenie w rozwiązywaniu złożonych problemów. Artykuł zawiera spostrzeżenia liderów branży i przykłady udanych zastosowań DT.
What is Design Thinking? IDEO-U
Szczegółowe wyjaśnienie Design Thinking, podkreślające jego podejście skoncentrowane na człowieku i iteracyjny proces. Zawiera rzeczywiste studia przypadków ilustrujące, w jaki sposób myślenie projektowe napędza innowacje w różnych sektorach.
Ergonomia i racjonalizacja
Nasza nowa gama produktów powstała w wyniku bezpośredniego gromadzenia sugestii i opinii od użytkowników, instalatorów i naszych współpracowników. Efektem jest redukcja i racjonalizacja liczby komponentów, co pozwala na bardziej intuicyjny i szybszy montaż naszych Osłon Obwodowych. Ta racjonalizacja jednocześnie zoptymalizowała procesy produkcyjne, osiągając
Empatyczne słuchanie
Dokładnie analizujemy informacje, które zbieramy z różnych źródeł: analizy rynku, oprogramowania podłączonego do naszych maszyn Przemysł 4.0, sugestii sprzedawców i współpracowników. Ale co najważniejsze, przywiązujemy najwyższą wagę do opinii klientów, aby w pełni zrozumieć, czego oczekują od naszych produktów i usług. Empatia i dwustronna komunikacja są podstawą każdego procesu Satech, ponieważ tylko w ten sposób możemy uchwycić prawdziwe potrzeby naszych interesariuszy.
EN ISO 9001 Standard
Każdy pomysł jest analizowany i sprawdzany na podstawie zebranych przez nas informacji. Jeśli zostanie uznany za wykonalny i zrównoważony, jest rozwijany i ostatecznie poddawany weryfikacji pod kątem ulepszeń. Ten cykliczny proces „Zaplanuj – Wykonaj – Sprawdź – Zastosuj” (Plan-Do-Check-Act) opisano w normie EN ISO 9001 i uważamy go za niezbędny sposób podejścia, niezależnie od naszej Polityki Jakości, której certyfikat posiadamy od 2021 roku.
Cykl Deminga
Cykl Deminga to ciągła procedura zarządzania i optymalizacji procesów. Składa się z czterech faz, które powtarzają się cyklicznie aż do osiągnięcia celów.
- Zaplanuj: planowanie w tej fazie definiuje cele i narzędzia do ich osiągnięcia;
- Wykonaj: wdrożenie procesów;
- Sprawdź: weryfikacja wyników w celu ustalenia, czy cele zostały osiągnięte;
- Zastosuj: analizuj wyniki w celu zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy, które następnie zostaną włączone do nowego cyklu.
Jakość i użyteczność
Nasze podejście do Zarządzania Jakością dotyczy również wszystkich naszych Systemów Zabezpieczeń Obwodowych, które oprócz spełnienia standardów przemysłowych zostały zaprojektowane tak, aby oferować ergonomię i użyteczność wymaganą przez rynek. Uważnie słuchamy naszych klientów, aby zrozumieć ich potrzeby i opracować rozwiązania zgodnie z ich życzeniami, zarówno w ramach rozwiązań standardowych i niestandardowych a także tych „szytych na miarę”.
Stosowanie właściwego sposobu myślenia
„Jakość to przede wszystkim zbiór standardów, strategii i technik, ale przede wszystkim postawa mentalna determinująca zachowania ludzi”. Nastawienie psychiczne jest wyrazem człowieczeństwa, podobnie jak naturalna interakcja między słuchaczem a mówcą. Kiedy podejście do Jakości staje się integralną częścią kultury korporacyjnej, naturalną konsekwencją staje się stosowanie standardów i procesów. Procedury stają się funkcjonalnymi narzędziami w dążeniu do wspólnych celów.
Transformacja kulturowa w kierunku Jakości (rozwój właściwej kultury)
Aby wzmocnić zbiorowe zaangażowanie i utrzymać wysokie przestrzeganie zasad Zarządzania Jakością, zapewniamy naszym pracownikom ciągłe szkolenia, aktywnie promując inicjatywy i wydarzenia szkoleniowe mające na celu konsolidację kultury korporacyjnej, która stawia Ciągłe Doskonalenie w centrum każdego procesu.
Tworzenie Wartości z Błędów
Jakość oznacza dla nas także czerpanie wartości z napotkanych problemów i przekształcanie ich w możliwość doskonalenia. Jeśli klient zgłosi niezgodność, nie tylko ją naprawimy: dokładnie badamy przyczyny, aby znaleźć źródło problemu. Celem jest przekształcenie potencjalnego krytycznego momentu w konstruktywną wskazówkę do dalszego podnoszenia standardów.
Dynamika Jakości Holistycznej
Prawdziwa Jakość nie jest celem, ale ciągłą podróżą w procesie, który nieustannie podważa naszą pewność. Podróżą pełną analiz, eksperymentów i otwartości na zmiany, napędzaną słuchaniem zmieniających się potrzeb rynku. Jest to ścieżka rozwoju, która zamienia każdą przeszkodę w cenną szansę na poprawę.
Empatia i interakcja
Słuchanie, aby zrozumieć oczekiwania, którym musimy sprostać: dla nas w firmie Satech jakość wynika z ciągłej rozmowy. Nie ma innej drogi.
