品質についてお話ししましょう。

例えば、弊社の新製品では、ユーザー、施工業者、弊社従業員からの提案やフィードバックを直接集めることから作り出されました。その結果、コンポーネント数の削減と合理化を実現しました。弊社ペリメーターガードはより直観的にそして迅速に組み立てることができるようになりました。この合理化により、生産プロセスの最適化を同時に可能にし、機械管理の効率性を高め、人為的ミスのリスクを最小限に抑えることができました。

私たちは、市場分析、弊社のインダストリー4.0マシンに接続したソフトウェア、弊社従業員からの提案など、様々な情報源から集めた情報を注意深く分析しています。しかし、お客様が当社の製品やサービスに何を期待されているかを完全に理解するためにフィードバックを直接頂くことを最も重要視しています。共感と双方向のコミュニケーションはすべてのSatech プロセスの中心にあります。なぜなら、この方法でのみステークホルダーの本当のニーズを把握することができるからです。

収集された情報に基づいて、すべてのアイディアを分析し検討しています。実現可能で持続可能であるとみなされれば、改善を視野に開発し、最終的に見直しをしています。この "PDCAサイクル"プロセスは EN ISO 9001 規格 で説明されており、2021年から認証されている品質方針に関係なく本質的な考え方として採用しています。

品質管理へのアプローチは業界基準を満たしていることに加え、市場が要求する人間工学と使いやすさの項目を提供するように設計されているすべてのペリメーターガードシステムにも関係しています。 私たちは、お客様のニーズを理解し、標準ソリューションとカスタマイズとテーラーメイド 両方のソリューションで、お客様の要求に沿ったソリューションを開発するために、お客様に注意深く耳を傾けます 。

"品質とは、規格、戦略、技術の一括りである前に、人々の行動を決定する精神的な態度です。" 　精神的な態度とは、聞き手と話し手の間の自然な相互作用のような人間性の表現です。品質に対する姿勢が企業文化の不可欠な部分である場合、規格とプロセスの適用が当然の結果になります。手順は共有されている目標を追求するための機能的な方法となります。

私たちにとって、品質とは直面する問題から価値を見いだし改善の機会に変えることでもあります。もし、お客様から不適合点の報告を受けた場合は、単に改善策を出すだけではなく、問題を根本的な原因を徹底的に調査します。

真の品質とは目的地ではなく、絶えず確実性に挑戦するサイクルプロセスの中での終わりのない旅です。市場の変化するニーズを聞き取ることにより突き進む、分析、実験、変化に対応する寛容さへの旅です。あらゆる障害を貴重な改善の機会に変える成長の道です。